FAQs
¿Tienes dudas sobre los sistemas AtlantisMOTO?
Aquí te dejamos las cosas claras.
SOBRE EL DISPOSITIVO
¿Qué es AtlantisMOTO?
AtlantisMOTO es un sistema de inteligente de seguridad y alarma de instalación oculta, con localizador GPS y sirena, que te avisa a tu teléfono móvil.
Descubre los beneficios de instalar un localizador GPS en tu moto
Además, también puede protegerte a ti en caso de caída y avisar de forma automática a quien tu quieras a través de un mensaje que funcionan desde cualquier país del mundo.
¿Requiere instalación? ¿Es difícil de instalar?
AtlantisMOTO no es un sistema de instalación rápida. Requiere de una instalación que oculte el dispositivo en la moto de forma segura, para ser efectivo y pase desapercibido frente a un intento de desconexión o de robo. En caso de robo de tu moto, el tiempo corre en tu contra, por eso un sistema bien oculto, te hará ganar tiempo. Nuestra recomendación es que sea instalado por un profesional, para así asegurar que funcionará perfectamente y no será desmontado de la moto rápidamente.
Más información sobre la importancia de la instalación
Puedes consultar todos nuestros puntos de venta e instalación aquí:
¿No hay punto de venta en tu ciudad? Envíanos un correo a:
¿Qué alarmas tiene?
El sistema dispone de 4 alarmas principales, que puedes activar todas a la vez o combinarlas según tus necesidades:
- Alarma de movimiento
- Alarma de desconexión de batería
- Alarma de salida de zona de seguridad
- Alarma de detección de inhibidores (solo disponible en AtlantisMOTO MAX)
Dispones de hasta 23 funciones más puedes consultarlas todas aquí:
Más información sobre las 4 alarmas:
¿Cómo se activa la alarma?
No requiere ni mando a distancia, ni activar nada desde la App. El funcionamiento es tan simple como quitar el contacto a tu moto (sea de llave o de botón), al desconectar el contacto, el sistema se activará en Modo Alarma de forma automática, pasado un tiempo que tu podrás definir. A partir de ese momento el sistema te avisará de cualquier alarma que se produzca
Para desconectarlo, deberás activar el contacto a tu moto. Una vez se detecte el contacto, el sistema desactivará el modo alarma.
¿La sirena suena siempre que mueven la moto?
NO, tú elijes cómo quieres que actúe la sirena cuando se detecta un movimiento, puede hacerlo de dos formas:
- Activación automática: Se activa la sirena (y se detienen automáticamente) y recibes un aviso en el móvil (solo disponible en AtlantisMOTO MAX).
- Silenciosa: Te avisa al móvil, pero en la moto no suena nada.
Además, dispones de una función más:
- Activación manual: Desde el teléfono móvil y estés donde estés (requiere de cobertura GSM) podrás activar la sirena de forma manual. Así disuadir de un robo o ayudarte a localizar la moto cuando no la ves.
Mas información sobre la sirena:
Cuando detecta una alarma… ¿Cómo me avisa?
Se comunica contigo a través de una App. Esta aplicación de uso gratuito, se llama AtlantisMOTO y deberás instalarla en tu teléfono. Está disponible para SmartPhones (Teléfonos Inteligentes) de Apple y Android.
Cuando tu AtlantisMOTO detecte una alarma, te enviará una notificación inmediatamente. No es necesario tener la App abierta, ni en segundo plano para recibir la notificación. Y puedes autorizarlas para que suenen en los modos no molestar (Modos y rutinas en Android, Modos de concentración en iOS) Además podrás escoger el sonido de la notificación por cada tipo de alarma (por ejemplo: una sirena), así solo por el sonido sabrás que le pasa a tu moto rápidamente.
Puedes descarga la App desde los siguientes enlaces:
¿Consume mucha batería?
Los sistemas AtlantisMOTO están pensados para su uso en motocicletas, por ello tienen un consumo ultra-bajo.
Además, con AtlantisMOTO MAX, dispones de consumo 0, que no usa la batería de la moto para alimentarse mientras la moto está parada.
Más información sobre el consumo de batería:
¿Tiene batería interna?
Sí, los sistemas AtlantisMOTO disponen de batería interna de seguridad. Esta batería les proporciona alimentación para seguir funcionando sin necesidad de estar conectado a la batería de la moto.
La duración de esta batería varía en función del dispositivo, pero con su nivel cargado al 100% ofrecen localización y alarmas durante mínimo 48h.
Más información sobre la batería interna:
¿Cómo funciona el sistema de detección de caídas de AtlantisMOTO?
El sistema de detección de caídas de AtlantisMOTO es un sensor mecánico que, al detectar una inclinación cuando la moto está en circulación, genera un aviso al usuario principal y a la persona o personas de confianza que se hayan designado vía SMS.
Este sensor viene incluido siempre en el Pack AtlantisMOTO MAX PLUS. Si tienes un sistema AtlantisMOTO MAX y en su momento no compraste este sensor, también puedes comprarlo como accesorio a posteriori y conectarlo a tu sistema AtlantisMOTO MAX. Nunca es tarde para pensar en tu protección.
Consulta las preguntas frecuentes sobre el sistema de detección de caídas
¿Que garantía tiene?
Todos los dispositivos de AtlantisMOTO cuentan con garantía oficial y obligatoria de la CEE por parte de Atlantis IT de 36 meses. Esta garantía es de 3 años para todos los sistemas adquiridos a partir del 1 de enero de 2022. Los dispositivos AtlantisMOTO adquiridos antes del 1 de enero de 2022 cuentan con 24 meses de garantía oficial.
SOBRE LA APP
¿Cómo se comunica el dispositivo conmigo?
AtlantisMOTO se comunica contigo a través de una App donde recibes todos los avisos y alarmas.
Esta aplicación de uso gratuito, se llama AtlantisMOTO y deberás instalarla en tu teléfono. Está disponible para SmartPhones (Teléfonos Inteligentes) de Apple y Android.
Puedes descarga la App desde los siguientes enlaces:
¿Para que sirve la App?
La App de AtlantisMOTO cuenta con distintas funcionalidades que te informan sobre el estado de tu moto, de seguridad y también sociales:
- Aviso de alarmas y movimientos no autorizados.
- Localización en tiempo real automático y manual.
- Control y aviso del nivel de batería.
- Alerta de límite de velocidad configurable.
- Aviso por entrada o salida de zona configurable.
- Grabación automática de tus rutas.
- Consulta de rutas.
- Descarga de archivos GPX o KML de tus rutas.
¿Hay que actualizar la App?
Sí, puesto que tener la aplicación actualizada, te dará nuevas funciones y mejoras constantes. AtlantisMOTO desarrolla y diseña sus productos en España. Al ser los desarrolladores de la solución y estar siempre en contacto con nuestros usuarios moteros, realizamos actualizaciones periódicas y mejoras de producto.
Estas actualizaciones, que son gratuitas, además de añadir compatibilidad y correcciones, añaden nuevas funciones, que amplían la experiencia y mejoran el producto.
Gracias a esta política de trabajo, nuestros sistemas no quedan obsoletos en poco tiempo, desde que salió AtlantisMOTO en 2013, hemos realizado múltiples actualizaciones y mejoras. Muchas de ellas gracias a la comunidad.
Consulta aquí las mejoras y características de nuestra última actualización:
¿Hay disponible un manual de usuario?
Sí, puedes acceder al manual desde la APP de AtlantisMOTO . En el apartado de Configuración / Ajustes encontrarás un botón para acceder.
También puedes acceder al manual alojado en la web, haciendo click aquí
¿Cómo asigno a una persona como receptor de los avisos de detección de caída?
Puedes asignar a la persona o personas que, en caso de detección de caída, recibirán un mensaje SMS de forma automática de la siguiente manera:
- Accede a la App con los datos de Usuario de la cuenta de tu AtlantisMOTO .
- Ve a «Perfil«.
- En el apartado de “MI CÍRCULO”, toca sobre el botón “MI CÍRCULO” para añadir al nuevo receptor (o receptores) de la notificación (o notificaciones) que genere tu AtlantisMOTO.
- Toca sobre el símbolo “+” que aparece en la parte superior derecha, para acceder a tu agenda. Es posible que la primera vez que accedas se te pida permiso para que la App tenga acceso a la agenda.
- Elige que número de teléfono recibirá la/s notificación/es que selecciones en el siguiente paso .
- Una vez seleccionado el número de teléfono de contacto del nuevo receptor, se nos abrirá una nueva pantalla para seleccionar que notificaciones debe recibir.
- Para seleccionar que notificación/es queremos que reciba el nuevo receptor, pulsa sobre la/s notificación/es que quieres que reciba el nuevo receptor de “MI CÍRCULO”.
- Cierra la ventana, pulsando la X.
- A partir de este momento, el nuevo receptor de “MI CÍRCULO” recibirá vía SMS la/s notificación/es seleccionada/s.
Para eliminar la notificación/es de un receptor, entra en «MI CÍRCULO» y pulsa sobre las notificaciones activadas, para desactivarlas. Si el receptor de la/s notificación/es se queda sin ninguna marcada, se eliminará el receptor .
¿Cómo puedo recuperar mis datos de acceso en la App?
Si no puedes acceder a la App de AtlantisMOTO porque se ha cerrado la sesión y no recuerdas tus datos de acceso (usuario o contraseña), te explicamos como crear una nueva contraseña para poder recuperar el acceso en el siguiente documento:
SOBRE LA SUSCRIPCIÓN ATLANTISMOTO
¿Qué es la suscripción AtlantisMOTO?
Los Packs AtlantisMOTO incluyen una suscripción anual que, además de incluir la conexión y una tarjeta SIM, ofrece una serie de ventajas exclusivas a nuestros usuarios.
Esta subscripción se activa, en el momento que tu sistema AtlantisMOTO está instalado y funcionando.
¿Necesito una SIM?
Los dispositivos AtlantisMOTO funcionan con una SIM que ya viene incluida con su compra (no es posible cambiarla). Además, en todos los packs de AtlantisMOTO se incluyen los 12 primeros meses de conexión Europa gratis. Están listos para ser instalados y funcionar desde el primer momento. Descubre nuestros packs:
¿Qué cobertura necesita AtlantisMOTO?
Usamos la red de conexión más extendida en el mundo, la red GSM, con conexión a datos. Gracias a esta conexión de datos (Internet) internacional puede hacerlo en cualquier país del mundo donde se disponga de esta red. Además, dispone de tecnología multi-operador, con lo que puede conectarse a la red que esté disponible allí donde esté tu moto, ofreciendo así la máxima cobertura, y por lo tanto, máxima seguridad.
Puedes consultar la cobertura en este mapa:
¿Puedo cambiar de zona de cobertura?
Sí, puedes cambiar de zona de cobertura en función de donde te encuentres durante tu viaje. Por ejemplo, si viajas a Marruecos, puedes cambiar de la cobertura Europa a Marruecos y al volver pasar a Europa de nuevo.
¿Hay cargos adicionales por cambio de cobertura?
No, por cambiar de cobertura no hay ningún cargo. Al realizar el cambio se re-calcula automáticamente el restante de tu suscripción.
Si viajas a países no incluidos en la suscripción Europa, puedes pasarte desde la APP al plan Global y viceversa. NO se te cobrará nada. Al pasar al nuevo Plan se recalcula el restante en base del tiempo que tengas en el Plan actual.
Te ponemos un ejemplo: Si vas de viaje a Marruecos, pasas al Plan Global desde la APP. Te recomendamos hacerlo 24h antes de cruzar la frontera. La APP te recalculará la nueva fecha de renovación, para que la aceptes. Una vez aceptada, mientras estés en Marruecos estarás utilizando el Plan Global. Cuando finalice tu viaje, una vez ya estés en Europa, vuelves a seleccionar el Plan Europa. La APP te recalculará la nueva fecha de renovación, para que la aceptes. Una vez aceptada, estarás de nuevo en el Plan Europa. Solo habrás consumido la parte proporcional de la tarifa Global.
¿Qué pasa si tu viaje se alarga?
Si está a punto de finalizar la suscripción en el Plan Global y sigues de viaje, podrás renovar desde la APP en el nuevo plan. De la misma manera, al volver al Plan Europa, se te recalculará la nueva fecha de renovación en base al restante de tu Plan Global.
¿Funciona en Andorra?
Sí, funciona en Andorra.
Contáctanos si necesitas más información sobre la conexión:
¿Qué sucede si renuevo antes de que caduque mi suscripción ?
Que te aseguras de que tu AtlantisMOTO estará protegiendo tu moto sin interrupción. Además, todo el tiempo que no has consumido de la suscripción antes de renovar, se sumará a la nueva renovación.
Voy a viajar fuera de Europa ¿Tengo que pagar algún extra de mi suscripción?
No. Si viajas a países no incluidos en la suscripción Europa, tu AtlantisMOTO no se conectará a la red y por lo tanto no se cobran importes extra. Pero ten en cuenta que fuera de los países de tu suscripción no podrá avisarte.
Para seguir protegido en estos casos, puedes pasarte desde la APP al plan de suscripción Global y así seguir protegido fuera de la zona de tu suscripción Europa. Al hacerlo no tienes que pagar nada, se recalculará la nueva fecha de renovación.
Por ejemplo: Si vas una semana a Marruecos y tienes suscripción Europa, puedes pasar a cobertura Global donde se incluye Marruecos. Es recomendable hacerlo 24h antes de cruzar la frontera.
Mientras estás de viaje estarás en la suscripción Global. A la vuelta, una vez estás en zona Europa, vuelve a pasar tu suscripción la cobertura Europa y se recalculará de nuevo la nueva fecha de renovación.
Así solo consumes la parte proporcional de la tarifa Global que has usado durante tu viaje.
Puedes consultar los países incluidos en cada suscripción en el siguiente enlace:
Cobertura SUSCRIPCIÓN AtlantisMOTO
Mi suscripción está en proceso de activación ¿Cúando se activará?
Si acabas de registrar tu nuevo sistema AtlantisMOTO en la APP, es posible que al acceder por primera vez , te aparezca el siguiente mensaje:
«Tu suscripción está en proceso de activación».
No queremos que pierdas ni un solo día de tu suscripción, por eso, una vez tu sistema AtlantisMOTO esté instalado en tu moto y empiece a emitir , en un máximo de 60min. se activará tu suscripción automáticamente y sin que tengas que hacer nada. Al acceder de nuevo a la APP desaparecerá el mensaje de Activación y podrás consultar el periodo de validez de la suscripción.
¿Cuanto cuesta la suscripción?
AtlantisMOTO ofrece una suscripción anual a un precio de 39€ al año, para la cobertura Europa y de 49,90€ al año para la cobertura Global Z1.
Además, esta suscripción ofrece otras ventajas:
- Uso de datos de internet ilimitados para tu AtlantisMOTO, sin sorpresas.
- Soporte técnico, para que no tengas que preocuparte por nada.
- Preparación de documentación para certificados: reclamaciones jurídicas en las que necesites la ubicación, certificados para seguros, etc.
- Acceso completo a todas las funcionalidades (varían en función del dispositivo AtlantisMOTO instalado) y actualizaciones de la App AtlantisMOTO diseñada exclusivamente para moteros.
- Acceso a promociones exclusivas en el nuevo apartado dentro de «Social».
Sin permanencias, renuevas año a año.
Más información sobre la suscripción y las ventajas que ofrece:
¿Tiene permanencia?
NO, no tiene permanencia. La renovación se realiza anualmente.
¿Cómo se realiza la renovación de la suscripción?
La renovación se realiza desde la App de AtlantisMOTO. Accede al apartado de «Configuración» y pulsa el botón «Renovar», serás redirigido a la tienda web, donde podrás realizar la compra de tu suscripción de 12 meses. Si lo necesitas puedes descargarte un manual de como realizar la renovación aquí.
¿Cuándo puedo renovar?
Tu sistema AtlantisMOTO te avisará a través de varias notificaciones cuando se aproxime el momento de renovar para que tu moto no quede desprotegida. La primera te llegará un mes antes de la desactivación de la suscripción. Puedes hacerlo en cualquier momento, el tiempo que quede se sumará al de la renovación.
¿Qué pasa si no renuevo mi suscripción?
Tu sistema AtlantisMOTO no te podrá avisar en caso de que se produzca alguna alarma y tu moto estará totalmente desprotegida.
Si tu AtlantisMOTO se queda sin suscripción, no podrás comunicarte con él y se quedará configurado con la última programación que tenga. Dispones de 12 meses para renovar antes de que se anule la línea definitivamente. En caso de anulación será necesario sustituir la tarjeta SIM.
Con la suscripción caducada la renovación puede tardar hasta 48h en reactivarse, no lo dejes para otro momento, más vale prevenir.
En caso de que tengas previsto dejar tu AtlantisMOTO sin suscripción, recuerda dejar desactivadas las funciones del sistema, para evitar falsas alarmas o situaciones que no puedas controlar tu sistema AtlantisMOTO por falta de conexión.
¿Cuándo recibiré mi factura?
La factura de tu pedido se envía automáticamente al tramitarse el pedido. Se envía en un plazo máximo de 48h (laborales) directamente al correo que indicaste en el momento de formalizar el pedido.
He realizado la renovación de mi suscripción pero todavía no se ha aplicado ¿Cuanto tarda en aplicarse?
Como máximo en un plazo de 48h después de haber realizado el pago, sobre todo si tu suscripción llegó a caducarse.
Una vez realizada la compra de la renovación, esta se aplica de forma automática. Cierra la APP y ábrela de nuevo, eso debe actualizar el estado de la suscripción.
Es recomendable realizar la renovación antes de que esta caduque, de esta forma te aseguras de que tu AtlantisMOTO sigue protegiendo tu moto.
¿Tienes alguna duda más que no aparezca aquí?
En Atlantis IT trabajamos desde hace más de 20 años en sistemas de localización para vehículos. Como habrás visto, AtlantisMOTO es mucho más que una alarma, pero esto no acaba aquí, queremos que siga creciendo y mejorando día a día.
Intentamos facilitaros toda la información para que todo esté claro… Pero si no es así, puedes hacernos llegar tu consultas duda y/o sugerencia y la añadiremos a este listado para que otros usuarios como tú, que tengan tu misma duda, puedan resolverla.
Saludos moter@!! 🏍💨💨✌
